逆传播媒体发稿平台以资源+策略+技术的方式让品牌传播更简单高效!
新会员礼包注册送880元     咨询电话:400-168-8366媒介入驻OEM

用户登录

当前位置:网站首页>营销智库>品牌营销>跳出企业自身的视角,以客户思维重塑品牌营销模式
智库分类
热门文章
最新文章
跳出企业自身的视角,以客户思维重塑品牌营销模式
发布时间:2021-07-30 14:31 阅读人次:1661


 

几乎所企业的经营理念和价值观里都有“以客户为中心”、“成就客户”、“客户为要”….这当然是正确的,客户(或者叫消费者)毫无疑问是最终的买单人。但这个看似极其简单的道理,却是经历了很多年的发展才逐步开始从“说说而已”到“慢慢做到”。以下是逆传播小编分享来自Hanni作者对品牌营销分析的文章。


13.jpg

 

早期的市场营销是以产品为核心,也就是说先有产品,再看卖给谁。随着竞争的日益激烈,商家们发现“酒香也怕巷子深”。于是纷纷通过创意和传播让更多的人知道与了解,并最终产生共鸣并重复购买。品牌因此越来越重要。但到了数字时代,单向的品牌传播又遇到了新挑战。客户是互联网的受益者,重视体验与互动,愿意参与产品设计并主动传播。

市场营销开始进入了以客户为中心的阶段。但真正的转变并不是只停留在口头上,而是积极拥抱营销模式的变化。

数字技术的发展让了解客户变得有了途径有了方法。不是通过问卷,更不是访谈(尼尔森等传统调研公司都遇到了瓶颈)。而是倾听与互动,重视每一位客户(每一类画像)的需求。

这时的洞察也并非指在产品研发前就搞得清清楚楚,而是在测试、试用、使用、售后服务等各个环节与客户(用户)的反馈。因此,既需要通过数据进行理性分析,又需要感同身受的用心体会。

整合营销(Integrated Marketing Communication)在前些年大热,其关键词是整合、传播。比如一款高端手机,我们希望客户在坐出租车的时候听到了电台广告,在机场能见到广告牌,坐飞机上也能在杂志上看到介绍,回到家电视上正好又有广告...

 

通过“全方位轰炸”,最终让客户记住。这种方式是品牌商的主动宣传,并没有考虑客户到底是谁,他们看不看,听不听,烦不烦,哪些渠道真正带来了客户等等,统统不知道。

而现在,目标客户可以被定义,也可以追踪体验流程。因此,实现CX(customer exeperience )有了可能性。新的两个关键词是 Customer Journey (客户旅程)和 Buyer Persona(购买者画像)。相比于整合与传播,真正开启了以客户为中心的时代。当然,现在的客户旅程中也会采用组合拳的方式,但此时的整合营销更精准、可衡量、可追踪。

靠信息不对称来获利在互联网时代早就不起作用。用户喜欢自己去研究资料而不是商家说什么就什么了,因此在每个触点的内容都非常重要。现在的企业几乎每家都在说“内容为王”,真正做到的不多,各种自嗨倒是很常见。随便打开几个网站就能看到这样的描述“旗舰型产品”、“性能出众”、“国内领先的XXX"...客户看后完全无感,到底好在哪?领先优势是什么?

在心理学上有自我锚定的说法,就是当对一些不是很了解的人做出决策时,我们往往会进行一种自我中心的推断过程。而为了达到共识,我们倾向于从自己的角度推测他人,“如果是我,我会...”,这被称为“虚假共识”,也就是假设大家跟自己想得一样。也就是说,人本身就有惰性从自己的角度去思考,站在客户的视角绝对不是一件容易,但又是正确、不得不的事情。这件事坐在格子间空想没有用,只能去一线和客户沟通。当然,如果是客户也能参与到内容的共创中,集客营销的效果就会好太多。

企业通过精准营销、销售以及服务实现这一目标绝不是一件简单的事,需要持续多年的不断探索与努力。最关键的第一步便是转变思维,跳出企业自身的视角。洞悉客户需求、倾听与互动,关注客户体验,提供他们需要的信息、产品与服务,最终在客户的心智中占有一席之地。


lADPBGKoajGaEZbNAZDNAu8_751_400.jpg_720x720q90g.jpg


逆传播致力于改变目前的传播现状,依托公司多年积累的丰富媒介资源,为客户提供媒体投放,软文发布,软文策划撰写,SEO标题优化等一站式整合营销推广服务,通过网络品牌营销,助力企业发展逆流而上,顺势而为,以资源+策略+技术的方式让品牌传播更简单高效!为提供更全面、更完善、更便捷的品牌传播服务,在业内一直素有“口碑好、诚信佳”的美誉。

  • 品牌营销推广必知的:品牌营销金三角模型 2021-05-14

      品牌营销推广必知的:品牌营销金三角模型  品牌营销是目前企业必需要做的,主要是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程,是企业要想不断获得和保持竞争优势,必须构建高品位的营销理念。以下是逆传播软文发稿平台摘自李倩关于品牌营销的 金三角模型,原标题:《一个做品牌梳理的金三角模型》,原文如下:  品牌营销迷茫或者出错,很多时候不是水平不够,很多公司的营销岗位也是高手如云,我认为是框架不清晰,缺少基本结构认知。  99%的公司,都需要品牌营销的从头梳理,这是我看和服务了很多公司之后最大的感受。  就...

  • 品牌破圈,必先入圈:一个前提、两个判断、三个原则 2020-04-23

      大部分品牌的“破圈”不是品牌方自己的意淫,就是品牌方的一厢情愿。真实情况是:大部分品牌连圈没有,又何来破圈?今天我要拆解一些出圈的人和事,从中发现破圈的规律。  在各种营销类文章里,我常常看到这样的标题:  《不断破圈前行,##营销依然不简单》  《年度最“破圈”品牌跨界,看这家企业如何玩出品牌生命力》  《##品牌直播,破圈进行时》  但大部分品牌的“破圈”不是品牌方自己的意淫,就是品牌方的一厢情愿。真实情况是:大部分品牌连圈没有,又何来破圈?今天我要拆解一些出圈的人和事,从中发现破圈的规律,比如:...

  • 中小企业依赖软文营销推广离不开这五个优势 2020-04-27

    懂品牌营销的人应该经常会想到诺贝尔经济学奖获得者卡尼曼在《思考快与慢》中讲到的一个心理现象:曝光效应。简单来说,当人们更熟悉一个事物的时候,人们往往会对这个事物产生偏好性。神奇的是,即使人们并不是真正的了解这个事物,而仅仅是看到过它的logo、或者是听到过它的名字。就像我们生活中,越来越熟的人,会在心里提升他的颜值一样。广告、软文营销正是起到这样一种反复“提醒”“刷脸”的作用,比如说当你犹豫明天早上吃点啥好的时候,突然看到一个肯德基早餐的广告,跟你推销新出品的热饮和小食,你很可能就被勾起了馋虫,打算明天去...

  • 聚焦后疫情时代的双域增长 2020中国内容营销高峰论坛在京召开! 2020-09-12

      "后疫情"时代,内容营销如何化危为机找到新的增长点?  9月4日,被称为中国内容营销风向标的中国内容营销高峰论坛在京召开,会议提出,营销传播需要重新审视和构建以消费者为中心的全链路、全场景数字化内容生态体系,要重塑四大基因:数字化基因、数据化基因、智能化基因、IP化基因,做成功的内容营销。  本次论坛由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会和中国商务广告协会内容营销委员会主办,迪思传媒承办,国家广告研究院学术支持,主题为"后疫情时代的双域增长",来自中国国际公共...

  • 品牌=产品+用户 如何快速打造一个成功的品牌? 2020-09-29

      无论是理念品牌、体验品牌、文化品牌、社交品牌,每一种品牌打造范式的中心,都是顾客,都是人的参与。用一个最简单的公式来表示:品牌=产品+用户。  品牌和产品的最大区别,在于产品是摆在货架上的,而品牌则存在于顾客的头脑之中。  我们日常谈起品牌来,挂在嘴边的词汇如品牌个性、品牌形象、品牌认知、品牌体验、品牌价值、品牌态度、品牌情感、品牌人设、品牌知名度、品牌联想度、品牌美誉度……指向的都是人类基本的心理现象。  人类的心理现象包括感觉和知觉、学习与记忆、认知、动机、情绪、态度、人格等,上述品牌术语皆是从这...

  • 双十一品牌软文营销如何避坑,这几点别再花冤枉钱了 2020-10-31

    如今,各企业、店铺纷纷备战双十一大战,除了有趣的活动与诱人的优惠,前期的宣传自然是必不可少。在这双十一逼近的关键时刻,品牌营销更要讲方法讲效率,避开那些经典的大坑,让营销推广省钱有效!首先,一分钱一分货,但绝不是越贵越好。在逆传播软文营销平台,我们可以看见海量媒体资源,涵盖了科技、护肤、家居、母婴、教育等各个行业领域,媒体属性也有门户网站、中央媒体、地方网站、垂直媒体、自媒体等众多分类,媒体之间的价格差异不小,但是为了提高品牌营销推广的效果,绝对不是直接去选最贵的几个,浪费钱不说,从效果来看也不是最佳组合...

  • 逆传播带你玩转品牌蓝V宣传营销 2021-01-07

      当今社会,抖音、微博、小红书、B站四大平台将新媒体四分天下,已经成了网民接收外部资源信息的主流渠道。更有广大的企业主纷纷投身新媒体之中,摩拳擦掌大展身手,开启公司品牌蓝V成长之路。  和普通的用户的红V相比较 ,还有部分国内外知名人士都认证的橙V,以公司结构身份为主的蓝V对企业和品牌而言所衍生的意义似乎更加有魅力,其既是影响力的象征,也是社会责任的代名词,进一步加码品牌营销价值。  近年来,随着着蓝V大家族的持续发展,各网络平台陆续出現品牌蓝v“优秀生”,例如钉钉打卡、美的、喜茶、美团外卖这...

  • 公司品牌宣传把握好这几点,就能轻松开启软文营销旅途 2021-01-22

      不管你在软文营销之路到哪一个环节,都是有许多方式能够提升你的专业技能。逆传播软文网在这里有一些提高你的技能的方法,今日一起来了解探讨一下。  一、坦然面对第一稿的失意  不必让闪动的鼠标光标危害了你的思路,写好內容的最好是方式便是逐渐写。搭建你的软文写一份原稿,丰富你的念头。随后在这个基本上你能写第二稿,除去人体脂肪,提炼出,随后做最终的审校。  二、寻找客观的网民朋友  在写软文的全过程时要关心关键字的应用,开展百度搜索引擎关键字优化,以保证內容排名优良。但关键的是要记牢哪位真实的读者,那便是与你有...

  • 营销要追热点,可是你知道到底如何追热点嘛? 2021-06-03

      在品牌营销中,“热点”是其中的重要元素。一方面,热点自带流量,可以成为品牌传播的辅助元素;但另一方面,品牌在利用热点进行营销时,还应当将热点与品牌结合,符合自身品牌定位。本文作者从品牌私域流量运营角度出发,对“追热点”进行了系统总结,一起来看一下  一、到底什么是热点?  我们总结的热点,可以按照内容与参与方式的不同,分为以下3类。  1.节日  可以预期的重大庆典,我们一般将其归入节日这个范畴之中。  这里的节日既包括我们传统意义上的佳节,如端午节、除夕等;也包括普遍关注的营销节日,如618、双11...

服务热线
400-168-8366
周一至周日9:00-18:00(仅收市话费)